중국산 가짜 화장품 등 45억원, 오픈마켓에서 팔렸습니다

무슨 일이 있었나요?

지식재산처 상표특별사법경찰과 식약처 위해사범중앙조사단은 쿠팡과 네이버 등에서 위조상품이 유통되고 있다는 제보를 받고 공조 수사를 진행해 유통 브로커를 적발했습니다. 두 기관이 함께 유통 경로를 규명한 첫 사례로 소개됐습니다.

적발된 브로커는 중국 심천의 제조업자와 공모해 2024년 10월부터 2025년 11월까지 위조 화장품과 건강기능식품 등 61종, 45억 원 상당(약 8만 3000여 개)을 국내 온라인 오픈마켓에서 판매했습니다. 충북에 물류창고를 임대해 거점으로 삼고, 해외 택배로 들어온 위조상품을 보관하다가 구매자에게 배송하는 방식이었습니다. 현장에서 압수된 보관 물량만 87종, 시가 13억 원어치(약 1만 4000개)였고, 적발 품목 전체로는 약 9만 7000여 개, 시가 58억 원 규모였습니다.

화장품 브랜드가 가장 눈여겨봐야 할 대목은 품질입니다. 일부 기능성 화장품과 건강기능식품에서는 관련 기능성 성분과 지표물질이 전혀 검출되지 않았습니다. 위조 정수기 필터의 경우 기존의 '원산지 중국' 표시를 제거하고 '원산지 독일' 표시를 새로 붙이는 방식이 확인됐습니다.

다만 이 내용은 수사기관이 발표한 적발 결과이며, 아직 재판으로 확정된 사실관계가 아닙니다. 어떤 브랜드가 얼마나 피해를 봤는지, 실제 구매자가 몇 명인지 같은 세부 수치는 공개된 범위에 들어 있지 않습니다. 따라서 이 사건은 특정 브랜드의 피해 규모를 재는 자료가 아니라, 국내 오픈마켓을 경유하는 위조품 유통 구조가 어떻게 작동하는지 보여주는 사례로 읽는 편이 정확합니다.

1. 가짜는 공장이 아니라 물류창고에서 '정품'이 됩니다

이번 사건의 핵심은 제조지가 아니라 국내 거점입니다. 위조품은 해외에서 만들어졌지만, 국내 물류창고를 한 번 거치면서 소비자에게는 국내 판매자가 국내에서 보내는 평범한 택배로 보이게 됩니다. 배송 속도, 송장, 발송지 모두 정상적인 국내 거래와 구분되지 않습니다.

브랜드가 '우리 제품은 직구로만 가짜가 들어온다'고 가정하면 이 경로를 놓칩니다. 해외 배송이라는 신호가 사라진 상태에서 소비자는 가격과 리뷰만 보고 판단하게 되고, 문제가 생기면 브랜드 고객센터로 연락합니다.

그래서 점검의 출발점은 '우리 제품명으로 검색했을 때 나오는 판매자 목록'입니다. 공식 판매처가 아닌 판매자가 정상 가격대로 팔고 있는 경우가 오히려 확인하기 어렵습니다.

2. '성분이 검출되지 않았다'는 품질이 아니라 신뢰의 문제입니다

일부 제품에서 기능성 성분과 지표물질이 전혀 검출되지 않았다는 점은, 위조품을 구매한 소비자가 제품을 써 보고 '효과가 없다'고 느낀다는 뜻입니다. 그 경험은 위조품에 대한 평가가 아니라 브랜드에 대한 평가로 남습니다.

부정적인 후기, 반품 요청, 커뮤니티의 '이 브랜드는 별로였다'는 기록은 위조품인지 정품인지 구분하지 않은 채 쌓입니다. 개발과 시험에 들인 비용이 가장 허무하게 사라지는 지점이 여기입니다.

그래서 고객 문의에 제품 진위를 확인하는 절차를 넣어 두는 편이 좋습니다. 구매처, 제조번호, 사용기한, 용기 인쇄 상태를 먼저 확인하면 실제 품질 이슈와 위조품 이슈를 분리할 수 있습니다.

• 고객 문의 접수 양식에 구매처와 제조번호 항목이 있는지
• 제조번호로 생산 이력과 출고처를 역추적할 수 있는지
• 정품 용기·라벨의 식별 포인트를 내부에 문서로 정리했는지
• 부정 후기 발생 시 진위 확인을 먼저 거치는 응대 매뉴얼이 있는지

3. 판매 채널 점검은 마케팅이 아니라 품질관리 업무입니다

많은 브랜드가 오픈마켓 판매자 목록을 마케팅팀의 가격 관리 업무로 봅니다. 그러나 위조품이 섞이는 순간 이것은 품질관리 영역이 됩니다. 소비자가 받은 제품이 우리가 만든 제품인지 확인할 수 없다면, 제조 단계의 품질 기준은 소비자에게 닿지 못합니다.

실무적으로는 주기적인 모니터링 담당자를 정하는 것이 먼저입니다. 제품명·브랜드명으로 검색해 판매자와 가격대를 기록하고, 공식 유통 경로와 대조하는 작업을 정기 업무로 두면 이상 신호가 빨리 보입니다.

비정상적으로 낮은 가격만 의심하면 부족합니다. 이번 사건처럼 정품과 비슷한 가격으로 팔리는 경우도 있어, 가격보다 판매자 이력과 상품 이미지의 출처를 함께 보는 편이 낫습니다.

4. 권리 확보가 안 되어 있으면 대응 속도가 느려집니다

위조품 신고와 판매 중지 요청은 브랜드가 해당 표장과 디자인에 대한 권리를 갖고 있다는 전제 위에서 움직입니다. 권리 확보가 늦어지면, 문제를 발견하고도 조치까지 걸리는 시간이 길어집니다.

특히 수출을 병행하는 브랜드라면 국내 등록만으로 해외에서 같은 대응이 되지 않는다는 점을 기획 단계에서 인지하고 있어야 합니다. 판매 예정 국가와 권리 확보 범위를 함께 정리해 두는 편이 안전합니다.

구체적인 출원 범위와 절차는 국가와 제품 유형에 따라 다르므로, 변리사 등 전문가와 판매 계획을 공유한 상태에서 판단하시기 바랍니다.

5. 정품 식별 요소는 개발 단계에서 정해야 비용이 적습니다

위조 대응 장치를 나중에 붙이면 부자재를 새로 만들어야 합니다. 반대로 개발 초기에 정하면 기존 용기·라벨 사양 안에서 해결되는 경우가 많습니다. 라벨 인쇄 방식, 제조번호 표기 위치, 봉인 방식처럼 생산 사양에 이미 포함되는 항목을 식별 요소로 설계하는 것입니다.

OEM·ODM으로 생산한다면 이 요소들을 사양서에 명시해 두는 편이 좋습니다. 어떤 정보를 어디에 어떤 방식으로 표기할지가 문서에 남아 있어야, 나중에 시중 제품과 대조할 기준이 생깁니다.

동시에 유통 계약에도 재판매 범위와 공식 판매처 목록을 적어 두면, 경로에서 이탈한 물량을 확인할 때 근거가 됩니다.

제품 기획서에 먼저 적을 질문

기획서 첫 줄에 이렇게 적어 보세요. '이 제품이 진짜라는 것을 소비자가 무엇으로 확인할 수 있는가, 그리고 그 확인 방법은 지금 사양서에 적혀 있는가.' 위조품은 잘 팔리는 제품에 붙습니다. 판매가 늘어난 다음에 대응을 시작하면, 이미 브랜드에 대한 평가가 먼저 쌓인 상태에서 시작하게 됩니다.